Conta de hospital particular: como conferir e negociar
Conta de hospital costuma ter erro, e muitas são negociáveis. Antes de pagar ou passar no cartão, siga estes passos.
Chega uma conta alta de hospital. O impulso é pagar logo ou passar no cartão. Calma: conta hospitalar costuma ter erro e, muitas vezes, dá para negociar.
Passo 1: peça a conta detalhada
Solicite a conta com cada item cobrado: diárias, materiais, medicamentos, exames e honorários. Compare com o que realmente aconteceu. Item em dobro, exame que não foi feito e diária a mais são comuns.
Passo 2: conheça os seus direitos
- Emergência: a Lei 12.653/2012 tornou crime exigir cheque-caução, nota promissória ou qualquer garantia como condição para o atendimento emergencial.
- Orçamento prévio: o CDC prevê orçamento discriminado antes do serviço. Em procedimento programado, peça por escrito.
- Plano de saúde: se o procedimento tem cobertura, a cobrança é com a operadora. Sem solução, reclame na ANS.
Passo 3: negocie
- Peça desconto para pagamento à vista.
- Peça parcelamento sem juros que caiba no orçamento.
- Anote data, nome e o que foi combinado.
- Pegue o acordo por escrito antes de pagar.
Se cobraram o que não deviam
Valor pago indevidamente pode ser devolvido em dobro, conforme o CDC. Guarde comprovantes e registre reclamação no Procon.
Perguntas frequentes
O hospital pode exigir cheque-caução?
Não em atendimento de emergência. A Lei 12.653/2012 tornou crime exigir cheque-caução, nota promissória ou qualquer garantia como condição para o atendimento emergencial.
Tenho direito a orçamento antes?
Em serviços, o Código de Defesa do Consumidor prevê orçamento prévio discriminando valores. Peça antes de procedimentos programados.
Tenho plano de saúde e recebi cobrança. O que faço?
Confira se o procedimento tem cobertura. Se tiver, reclame com a operadora e, sem solução, na ANS.
Posso parcelar sem juros?
Muitos hospitais aceitam. Pergunte antes de passar no cartão ou fazer empréstimo.
Se a conta foi para cobrança, veja como ela aparece no seu histórico.