Cómo salir de un fichero de morosos (España): qué dice la AEPD si ya pagaste la deuda
Pagar la deuda debería sacarte del fichero de morosos. La AEPD explica el plazo del acreedor, qué puedes pedir al responsable del fichero y qué mediación gratuita existe.
Estar en un fichero de morosos complica pedir un préstamo, una tarjeta o incluso contratar algunos servicios. Si ya pagaste, ¿cuánto debe tardar en salir tu nombre y qué puedes hacer si no sale? Este artículo resume lo que explica la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una de sus preguntas frecuentes.
Información a confirmar: la página de la AEPD que leí no muestra fecha y remite a otra pregunta (la 8.8) que no leí. Tampoco indica cuánto tiempo pueden conservar los datos ni en cuánto plazo debe responder el responsable del fichero. Es información general, no asesoría legal: para tu caso, consulta la AEPD o un profesional.
Si ya pagaste: exclusión inmediata
La AEPD indica que, si pagaste la deuda, debes ser excluido del fichero «de forma inmediata». Quien debe encargarse de la exclusión es el acreedor: tiene el plazo de una semana para comunicar al responsable del fichero que la deuda es inexacta o inexistente, y el responsable debe suprimirla. Ficheros de este tipo son los conocidos popularmente como ASNEF.
Qué puedes hacer tú
- Reúne el justificante del pago y cualquier comunicación con el acreedor.
- Pide cuanto antes al responsable del fichero la rectificación o la supresión de tus datos, comunicando el pago. La AEPD recomienda no esperar.
- Usa los modelos descargables de la AEPD para ejercer el derecho de supresión o el de rectificación.
- Si lo prefieres, antes puedes acudir a la mediación gratuita de AUTOCONTROL (teléfono 91 309 66 37, mediacion@autocontrol.es, según la AEPD).
Después de salir
Comprueba que tu nombre ya no figura y guarda las respuestas por escrito. Para revisar tus riesgos con entidades financieras, mira cómo consultar tu informe de la CIRBEy para entender cómo pesan estos datos al pedir crédito, cómo te evalúan al pedir un crédito.
Evitar volver a caer
Si tienes varias deudas a la vez, ordénalas y negocia antes del impago. En cómo salir de las deudas de la tarjeta hay un método para priorizar pagos.
Fuentes consultadas
Páginas que leí para escribir este texto. Confirma siempre la versión más reciente antes de decidir.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en salir mi nombre del fichero?
Según la AEPD, si pagaste la deuda debes ser excluido «de forma inmediata». El acreedor tiene un plazo de una semana para comunicar al responsable del fichero que la deuda es inexacta o inexistente, y este debe suprimirla. La página no indica el plazo de respuesta a tu solicitud.
¿Qué hago si sigo apareciendo?
La AEPD recomienda pedir cuanto antes al responsable del fichero la rectificación o supresión de tus datos, comunicando el pago. Ofrece modelos descargables para ejercer los derechos de supresión y de rectificación.
¿Hay una vía gratuita antes de reclamar?
Sí, según la AEPD puedes acudir antes al sistema gratuito de mediación de AUTOCONTROL (teléfono 91 309 66 37 o mediacion@autocontrol.es). Confirma los datos de contacto en la web de la AEPD.
¿Cuánto tiempo pueden conservar mis datos?
La página de la AEPD que leí no lo indica. Consulta la normativa vigente o pregunta a la propia AEPD.
Para ver tus riesgos con entidades financieras, consulta la CIRBE del Banco de España.