Um restaurante especializado em ramen decidiu oferecer uma recompensa pelas identidades de dois clientes que deixaram uma avaliação desfavorável. O proprietário do local, localizado em Kyoto, no Japão, anunciou uma quantia de 100 mil ienes (equivalente a R$ 3,8 mil) para quem conseguisse identificar as pessoas que deram ao seu estabelecimento apenas uma estrela.
Em uma postagem que foi posteriormente removida, ele se manifestou de forma bastante direta: “Nós tentamos não tratar pessoas como você como clientes, então tudo bem. Contudo, é melhor que você evite insatisfações ao sair para comer. Em algum momento, alguém como você encontrará problemas. Não me importo — venha até mim e eu buscarei resolver a situação”.
Além disso, o dono do restaurante também compartilhou um Story no Instagram anunciando a mesma recompensa de 100 mil ienes (ou US$ 3,8 mil) por pessoa, para quem conseguisse localizar os clientes em questão. Segundo ele, o objetivo da recompensa era que os dois voltassem ao restaurante e deixassem uma avaliação mais positiva sobre a experiência.
“A única forma de reparação que ele tem é voltar, refeições novamente e publicar uma boa avaliação com uma foto. Falei que não o perdoaria de outra maneira — nem mesmo pela segurança de sua família. Se ele voltar, será tratado de maneira severa. Esse rapaz está tão amedrontado”, expressou o proprietário em sua mensagem.
Após receber críticas intensas nas redes sociais sobre seu tom agressivo, o proprietário realizou um pedido de desculpas e deletou as postagens polêmicas.
Ele se manifestou reconhecendo os erros: “Entendo que existem prós e contras. Após agir de maneira extrema, estou refletindo sobre isso e ansioso para amadurecer e seguir em frente. Agradeço”.
