Brasília- A Caixa Econômica Federal (CEF) comunicou que a fila virtual do aplicativo Caixa Tem, que ocorreu nesta quinta-feira (6), já está estabilizada e em funcionamento normal. Esta fila foi registrada no primeiro dia em que foi autorizado o saque do saldo retido do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) para trabalhadores que escolheram a modalidade saque aniversário ou que foram demitidos sem justa causa entre janeiro de 2020 e fevereiro deste ano.
A instituição reconheceu que houve momentos de instabilidade no aplicativo durante a manhã. Também destacou que o aplicativo foi projetado para assegurar o acesso de todos os usuários e oferecer informações sobre o tempo médio de espera para atendimento. Essa situação é consequência do grande número de acessos simultâneos, o que pode ocasionar eventuais problemas de conexão.
Mais cedo, diversos usuários relataram dificuldades ao tentar acessar o aplicativo, enfrentando erros no sistema, saldos ausentes e longas filas de espera.
O site especializado em monitoramento de serviços online registrou um pico de 294 queixas por volta das 13h31. As principais reclamações incluem falhas no login (82% dos relatos), problemas ao realizar operações no internet banking (15%) e dificuldades no pagamento de contas (3%). Além do aplicativo do FGTS, o Caixa Tem também apresentou instabilidades.
Saque
A Caixa liberará um total de R$ 12,1 bilhões para cerca de 12 milhões de trabalhadores. Aproximadamente 10 milhões de pessoas receberão o valor automaticamente em suas contas bancárias vinculadas ao aplicativo do FGTS.
Os trabalhadores que precisarem sacar até R$ 1,5 mil poderão retirar o dinheiro nos terminais de autoatendimento da Caixa utilizando o cartão cidadão e a senha. Aqueles que têm direito a valores de até R$ 3 mil também poderão realizar o saque em casas lotéricas, desde que apresentem o cartão cidadão e a senha.
Para quem possui valores superiores a R$ 3 mil, o saque estará disponível a partir do dia 18 de junho.
Fonte: Noticia Internacional
